1. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de PortalCar, plataforma digital destinada a facilitar la publicación, búsqueda, comparación y contacto entre personas interesadas en ofrecer o adquirir vehículos. Al crear una cuenta, publicar contenido, solicitar contacto o utilizar funciones de PortalCar, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos en lo que resulte aplicable.

2. Rol de PortalCar

PortalCar actúa principalmente como operador de una plataforma de avisos y contacto. Salvo que se informe expresamente lo contrario para un servicio específico, PortalCar no es propietario, comprador, vendedor, consignatario, financista, asegurador ni mandatario de los vehículos publicados y no forma parte de la compraventa que eventualmente celebren los usuarios. Cuando PortalCar comercialice servicios propios, como publicidad destacada u otros servicios digitales, responderá por esos servicios conforme a las condiciones informadas y la legislación aplicable.

3. Información de los anunciantes y de los vehículos

El anunciante es responsable de que los antecedentes que entregue sean verdaderos, actuales, completos y lícitos, incluyendo marca, modelo, año, precio, kilometraje, fotografías, descripción, disponibilidad, propiedad y facultades para ofrecer el vehículo. Queda prohibido publicar vehículos inexistentes, duplicados con finalidad engañosa, información manipulada, precios ficticios destinados a inducir a error o contenido respecto del cual el usuario no tenga autorización.

4. Moderación y disponibilidad

PortalCar puede revisar publicaciones antes o después de su exhibición y podrá rechazarlas, solicitar correcciones, limitar su visibilidad, suspenderlas o retirarlas cuando existan incumplimientos, reportes fundados, indicios de fraude, información insuficiente, duplicidad, requerimientos de autoridad o razones de seguridad de la plataforma. La revisión de una publicación no constituye certificación mecánica, inspección física, validación de dominio, garantía de identidad del anunciante ni garantía sobre el estado del vehículo.

5. Vigencia del stock

Para reducir avisos desactualizados, PortalCar puede solicitar periódicamente al anunciante que confirme la disponibilidad. Si no responde dentro del plazo indicado, la publicación podrá retirarse de la vista pública. El retiro no necesariamente implica la eliminación inmediata de todos los datos asociados, pues cierta información puede mantenerse para seguridad, soporte, estadísticas, prevención de fraude o referencias agregadas de mercado, de acuerdo con la Política de Privacidad y la legislación aplicable.

6. Precios y referencias de mercado

Los valores mostrados en publicaciones corresponden a precios informados por sus anunciantes. Las herramientas de referencia o estimación de precio son orientativas y pueden agrupar vehículos con distintas versiones, equipamientos, kilometrajes, estados y condiciones comerciales. No constituyen una tasación profesional, una oferta de compra, una garantía de venta ni una recomendación financiera. El precio final de una operación será acordado directamente por las partes.

7. Destacados y servicios promocionales

Un crédito de destacado permite dar visibilidad promocional a una publicación aprobada por el período informado al momento de su activación; en la versión actual, cada activación tiene una duración de 45 días. El precio de referencia para una unidad de destacado es $2.990 pesos chilenos cuando la compra esté habilitada. Las cuentas Professional pueden incluir créditos promocionales según las condiciones vigentes del plan. Los créditos no convierten una publicación en recomendación editorial ni implican garantía de venta.

8. Cuentas y seguridad

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y utilizar datos de contacto propios o respecto de los cuales tenga autorización. PortalCar podrá suspender accesos cuando existan indicios razonables de uso abusivo, automatización no autorizada, suplantación, ataques, extracción masiva de información o conductas que afecten a otros usuarios o a la infraestructura.

9. Contacto entre usuarios

El vendedor puede decidir si hace visible un botón de llamada o WhatsApp. Cuando mantenga su contacto privado, un interesado podrá enviar sus datos mediante PortalCar para que el vendedor lo contacte. Cada usuario es responsable de evaluar a su contraparte y de adoptar medidas razonables antes de transferir dinero, entregar documentos, firmar contratos o entregar un vehículo.

10. Recomendaciones de seguridad

Antes de concretar una compraventa se recomienda verificar identidad, documentación, dominio, limitaciones, multas, encargos, historial disponible y estado mecánico del vehículo por medios apropiados. PortalCar no solicita claves bancarias ni garantiza operaciones celebradas directamente entre terceros.

11. Contenido y propiedad intelectual

El usuario conserva los derechos que tenga sobre sus fotografías y textos, y otorga a PortalCar una autorización no exclusiva para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos mientras sea necesario para operar y promocionar la publicación y la plataforma. El usuario declara contar con derechos suficientes sobre el material que sube y se obliga a no infringir derechos de terceros.

12. Funcionamiento y continuidad

PortalCar es un servicio en evolución. Pueden existir mantenciones, cambios de interfaz, nuevas funciones, interrupciones o ajustes técnicos. PortalCar procurará mantener una operación razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que toda función permanezca idéntica en el tiempo.

13. Responsabilidad

Ninguna cláusula de estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena. Dentro de los límites permitidos por la ley, PortalCar no responde por declaraciones falsas de terceros, incumplimientos entre comprador y vendedor, defectos del vehículo, pérdida de oportunidades comerciales o decisiones adoptadas exclusivamente a partir de una referencia de precio. Lo anterior no limita las obligaciones propias que PortalCar deba asumir respecto de los servicios que directamente ofrezca.

14. Reportes, soporte y cooperación

Los usuarios pueden reportar publicaciones y solicitar soporte mediante los canales habilitados. PortalCar podrá conservar antecedentes necesarios para analizar incidentes, defender derechos, prevenir abusos, cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.

15. Legislación de consumo y comercio electrónico

Cuando corresponda por la naturaleza de una relación de consumo o por un servicio contratado directamente con PortalCar, se aplicarán las normas chilenas vigentes, incluida la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y la normativa de comercio electrónico que resulte pertinente. Las obligaciones legales imperativas prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.

16. Modificaciones

PortalCar se encuentra en actualización y crecimiento continuo, por lo que estos Términos pueden modificarse para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material y resulte razonablemente posible, PortalCar podrá comunicarlo mediante la cuenta, notificaciones o el propio sitio. Los cambios no se utilizarán para privar retroactivamente al usuario de derechos irrenunciables.

17. Separabilidad y vigencia

Si una disposición fuese declarada inaplicable, las restantes continuarán vigentes en la medida permitida por la ley. La falta de ejercicio inmediato de una facultad no implica renuncia a ella.

18. Contacto

Las consultas relacionadas con publicaciones, cuentas, privacidad o funcionamiento del servicio pueden enviarse mediante la opción de Soporte disponible en PortalCar. Antes de habilitar contratación y pagos en línea de servicios adicionales, PortalCar deberá mantener visible la identificación y demás información de contacto exigida por la normativa aplicable.

1. Alcance

Esta Política describe de manera general cómo PortalCar trata información personal asociada al uso de cuentas, publicaciones, formularios de contacto, soporte, reportes, estadísticas y herramientas Professional.

2. Datos que pueden tratarse

Según la función utilizada, pueden tratarse nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o automotora, credenciales gestionadas por el proveedor de autenticación, fotografías y antecedentes de vehículos, solicitudes de contacto, reportes, tickets de soporte, preferencias de visibilidad, actividad de publicaciones y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

3. Finalidades

Los datos pueden utilizarse para crear y autenticar cuentas; publicar y moderar vehículos; permitir contacto entre interesados y vendedores; administrar stock; operar CRM y estadísticas; gestionar destacados; atender soporte y reportes; prevenir fraude y abuso; mantener seguridad; cumplir obligaciones legales; y mejorar la plataforma.

4. Visibilidad del teléfono

El vendedor controla desde su cuenta si su número se muestra mediante llamada o WhatsApp. Si estas opciones están desactivadas, el número no se expone como contacto público y los interesados pueden utilizar el formulario de solicitud de contacto.

5. Proveedores tecnológicos

PortalCar puede utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, autenticación, base de datos, correo u otros servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma. Estos proveedores pueden procesar información por cuenta del servicio conforme a sus funciones y condiciones aplicables.

6. Conservación

La información se conserva durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, la seguridad de la plataforma, la gestión de reclamos y soporte, el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de derechos. Algunos registros operativos cerrados pueden depurarse periódicamente. Cuando una publicación se elimina de la vista pública, ciertos datos no identificatorios del vehículo y del precio pueden mantenerse de forma histórica para elaborar referencias agregadas.

7. Comunicaciones y notificaciones

PortalCar puede enviar notificaciones funcionales relacionadas con publicaciones, contactos recibidos, moderación, vigencia de stock, seguridad, soporte o servicios solicitados. Las comunicaciones promocionales, cuando existan, deberán gestionarse conforme a la legislación aplicable y a las preferencias disponibles.

8. Seguridad

PortalCar aplica controles técnicos y de acceso razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración o pérdida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también se recomienda al usuario mantener contraseñas robustas, proteger sus dispositivos y no compartir credenciales.

9. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar información, actualización, rectificación, eliminación u otras medidas respecto de sus datos en los casos reconocidos por la legislación aplicable. Las solicitudes pueden canalizarse mediante Soporte y podrán requerir verificación razonable de identidad para proteger al titular.

10. Datos de terceros

Quien publique información o entregue datos de otra persona declara contar con una base legítima o autorización suficiente para hacerlo y debe evitar incorporar datos personales innecesarios en descripciones o fotografías.

11. Menores de edad

PortalCar está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad no deben crear cuentas, publicar vehículos ni contratar servicios a través de la plataforma.

12. Cambios de esta Política

PortalCar se encuentra en constante actualización y crecimiento. Esta Política puede cambiar para reflejar nuevas funciones, proveedores, prácticas o exigencias legales. La versión vigente y su fecha se mantendrán publicadas en el sitio y los cambios materiales podrán comunicarse mediante los canales disponibles.

13. Marco legal

El tratamiento de datos se sujetará a la normativa chilena aplicable. PortalCar contempla la evolución del marco de protección de datos personales, incluida la Ley N.º 21.719 y sus modificaciones a la Ley N.º 19.628 cuando entren en vigencia, sin perjuicio de las obligaciones que resulten exigibles en cada momento.

14. Contacto

Para consultas o solicitudes vinculadas con datos personales, utiliza la opción de Soporte disponible dentro de PortalCar. La información de identificación y contacto del responsable deberá mantenerse actualizada conforme a las exigencias legales aplicables.